Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026

AVENTRA Car Rental olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda ve araç kiralama hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Firma: AVENTRA Car Rental
Adres: Lalapaşa Mahallesi Ankara Sokak No:13/J, Yakutiye / Erzurum
Telefon: 0540 110 34 00
Alternatif Telefon: 0540 210 34 00
E-posta: info@aventracarrental.com

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla AVENTRA Car Rental tarafından işlenebilir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslim ve iade lokasyonu

• Kiralama başlangıç ve bitiş tarihleri

• Tercih edilen araç ve araç sınıfı

• Kimlik ve sürücü belgesi bilgileri

• Ödeme ve faturalandırma bilgileri

• WhatsApp veya iletişim formu üzerinden gönderilen mesajlar

• IP adresi ve teknik bağlantı bilgileri

• Çerez ve internet sitesi kullanım bilgileri

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Araç kiralama taleplerini değerlendirmek

• Rezervasyon ve müsaitlik işlemlerini yürütmek

• Araç teslim ve iade planlaması yapmak

• Müşteri taleplerine cevap vermek

• WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden iletişim kurmak

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek

• Kiralama sözleşmesini hazırlamak ve uygulamak

• Müşteri memnuniyetini artırmak

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

• Web sitesinin güvenliğini sağlamak

• Hizmet kalitesini ve internet sitesi performansını geliştirmek

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

• Sözleşmenin kurulması veya uygulanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Meşru menfaatlerin korunması

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Gerekli durumlarda açık rızanızın alınması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Kişisel veriler elde edilirken ilgili kişilere veri sorumlusunun kimliği, işleme amacı, aktarım bilgileri, veri toplama yöntemi ve sahip oldukları haklar hakkında bilgi verilmesi gerekir. KVKK Aydınlatma Yükümlülüğü

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Yetkili çalışanlar ve hizmet sağlayıcılar

• Ödeme kuruluşları ve bankalar

• Mali müşavirlik ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları

• Sigorta şirketleri

• Kargo, teslimat veya operasyon hizmeti sağlayıcıları

• Yetkili kamu kurumları ve adli makamlar

Kişisel verileriniz, yasal bir zorunluluk bulunmadıkça veya hizmetin yürütülmesi için gerekli olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenme amacının ortadan kalkması halinde bilgiler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla;

• Sayfa ziyaret bilgileri

• Dil ve tercih ayarları

• Teknik bağlantı bilgileri

• Site kullanım istatistikleri

işlenebilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. WhatsApp ve İletişim Kanalları

WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler, talebinizi yanıtlamak ve araç kiralama sürecini yürütmek amacıyla işlenebilir.

WhatsApp gibi üçüncü taraf iletişim platformlarının kendi gizlilik politikaları da geçerli olabilir.

9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@aventracarrental.com
Telefon: 0540 110 34 00
Adres: Lalapaşa Mahallesi Ankara Sokak No:13/J, Yakutiye / Erzurum

Başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.

11. Güvenlik

AVENTRA Car Rental, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kaybolmaya, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı şekilde değiştirilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

12. Politika Değişiklikleri

AVENTRA Car Rental, bu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler, hizmet değişiklikleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncellenen politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

13. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

AVENTRA Car Rental
Lalapaşa Mahallesi Ankara Sokak No:13/J, Yakutiye / Erzurum
0540 110 34 00
0540 210 34 00
info@aventracarrental.com